RETOURNEREN & RECLAMATIES

Wij leveren uitsluitend aan zakelijke klanten.
Onderstaande voorwaarden zijn van toepassing op retouren en reclamaties.

Controle bij ontvangst

Wij verzoeken u om de goederen direct bij ontvangst te controleren op:

• Transportschade

• Aantallen

• Zichtbare gebreken

Eventuele afwijkingen dienen direct op de vrachtbrief te worden vermeld.

Reclamatietermijn

Reclamaties dienen schriftelijk te worden gemeld binnen 10 dagen na ontvangst van de goederen.

Na deze termijn worden reclamaties niet meer in behandeling genomen.

Voorwaarden voor retourzending

Retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd na voorafgaande schriftelijke toestemming.

Goederen dienen:

• Ongebruikt en onbeschadigd te zijn

• In originele verpakking te worden geretourneerd

• Correct verpakt te worden om transportschade te voorkomen

Transportkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de koper, tenzij anders overeengekomen.

Uitsluitingen

Speciaal bestelde artikelen, maatwerk en containerorders kunnen niet worden geretourneerd.

Afhandeling

Na beoordeling van de retourzending wordt, indien gegrond, overgegaan tot:

• Vervanging van het product
  of

• Creditnota